IT Strategie als starker Orientierungsrahmen für eine effektive und effiziente IT

Wir begleiten unseren Kunden bei der strategischen Ausrichtung der IT in einem zweiphasigen Vorgehen.

Phase 1: Strategie-Alignment & Zieldefinition

• Analyse der Geschäftsstrategie, der Geschäftsmodelle und der Geschäftsfähigkeiten
• Ableitung der Auswirkungen und Anforderungen an die IT
• Review der bestehenden IT Strategie
• Entwicklung der Stakeholder-Map und Durchführung von Stakeholder-Interviews
• Definition der IT-Ziele
• Entwurf des IT-Leitbilds (Vision, Mission Statement, Rolle/Selbstverständnis der IT)

Phase 2: Strategie-Entwicklung & strategische Roadmap

• Durchführung der Strategie-Workshops zu den einzelnen Teilstrategien
  • Kundenstrategie
  • Service-Strategie
  • Architekturstrategie
  • Innovationsstrategie
  • Applikationsstrategie, insbes. Standard-Software-Strategie
  • Infrastrukturstrategie, insbes. Cloud-Strategie
  • Governance- und Organisationsstrategie
  • Sourcing-Strategie
  • Partner-Strategie
• Ausarbeitung der strategischen Prinzipien und Imperative für die Teilstrategien
• Abstimmung und Freigabe der Teilstrategien
• Entwicklung der Werte für die IT und Finalisierung des IT-Leitbilds (Vision, Mission Statement, Rolle/Selbstverständnis der IT)
• Entwicklung der strategischen Roadmap
• Freigabe der IT Strategie und der strategischen Roadmap

Ihr Ansprechpartner

Lars Buck Partner lars.buck@nordnord.com

Bimodale IT als Zwischenschritt

Eine Neuverteilung von Technologieverantwortung ist in vielen Unternehmen zu beobachten. Der IT fällt es schwer mit der Innovationsgeschwindigkeit schrittzuhalten, und Fachbereiche bauen Tech-Units auf, um schnell und „einfach“ Lösungen umzusetzen – von der IT unabhängig und oft unabgestimmt. Eine Steuerung ist aber notwendig, um Insellösungen zu vermeiden, Security, Compliance u.ä. sicherzustellen und die Lösungen per APIs zum Datenaustausch an das ERP anzubinden.

Die Antwort des Marktes liegt in der Einführung einer agilen, bimodalen IT, um neben der klassischen, serviceorientierten IT, hohe Geschwindigkeitsvorteile auf die Bahn zu bringen. Aus unserer Sicht schließt die bimodale IT aber nicht eine organisatorische Umsetzung der „schnellen“ Technologie im Fachbereich aus. Der Modus der Zusammenarbeit ist hier entscheidend und muss definiert werden, um ein Mindestmaß an vernünftiger Steuerung sicherzustellen. Soweit eine Umsetzung der Technologien in Fachbereichen erfolgt, ist zu erwarten, dass mit fortschreitenden Skill-Aufbau in der IT (bspw. durch die Digital Natives) eine Verlagerung zurück in Richtung der IT-Seite erfolgen wird.

Schließlich ist zu bedenken, dass die bimodale IT nur ein Zwischenschritt sein kann. Die Abhängigkeiten in die „langsame IT“ verlangsamen auch die „schnelle IT“. Daher müssen auch Governance-Funktionen, Operations und sonstige IT-Produkte in Zukunft agil ausgelegt werden (insb. durch klare Trennung zwischen der Anforderungsdefinition und deren Umsetzung). Ein Shift weg von der rein serviceorientierten IT zur produktorientierten IT wird notwendig. Governance und Security werden Teil der gelebten Praxis innerhalb der agilen Units (bspw. Squads). Sicher ist die Umsetzung von agilen DevOps Teams gut geklärt und relativ einfach – aber auch Non-Development-Teams können vom agilen Gedanken profitieren!

NORD.NORD unterstützt Sie im Umfeld agiler IT-Organisationen und Governance in folgenden Themenschwerpunkten:

• IT Reorganisation
  Wir haben eine Reihe von IT-Reorganisationen klassisch wie agil erfolgreich umgesetzt. Unser standardisiertes Vorgehen und die Organisations-Toolbox werden auf die kundenindividuelle Situation angepasst, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Neben den aus der Strategie und den sonstigen Anforderungen abgeleiteten Blueprint-Szenarien, werden das IT-Prozess- und IT-Rollenmodel entwickelt, Aufwände bewertet und Optimierungsvorhaben gestartet. Flankiert wird die Reorganisation immer durch ein sauberes Change-Konzept und die sich daraus ergebenen Maßnahmen. Abgeschlossen wird die Reorganisation durch eine gesteuerte Transitionsphase, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter ihre neuen Aufgaben kennen und alte Aufgaben gesteuert übergeben werden.
  
  
• Digital Organisationsformen und Transformation
  Neben dem Aufbau einer klassischen servicebasierten IT-Organisation designen wir mit Ihnen die agilen IT Blueprints, sowohl für die DevOps geeigneten Aufgabenfelder sowie auch für die Non-Development-Teams, wie bspw. Workplace oder klassische Management-Teile in der IT. Für die Transformation zur agilen IT entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen die geeignete Strategie und die Umsetzungs-Roadmap.
  
  
• Change Management & Kommunikation
  Den teils grundlegenden Veränderungen und damit verbundenen Ängsten muss mit professionellem Change Management frühzeitig entgegengewirkt werden. Als großes Change-Projekt ist eine umfassende Kommunikationsstrategie samt diverser Change- und Kommunikationsmaßnahmen unverzichtbar. Wir beraten und leiten für Sie das ganzheitliche Change Management und übernehmen die Dokumentation sowie die direkte Nutzerkommunikation und Trainings.
  
  
• Projektleitung & PMO
  Wir helfen Ihnen mit unserer Erfahrung aus vergleichbaren Projekten in der Projektleitung sowie im PMO.

Ihr Ansprechpartner

Tobias Mennicken Partner tobias.mennicken@nordnord.com

Verzahnung von Business und IT, agile Vorgehen und Cloud Technologien erfordern eine Überarbeitung der IT-Prozesse

Unser NORD.NORD Referenz IT-Prozessmodell orientiert sich an den Standards ITIL und COBIT und berücksichtigt die neuen Anforderungen der Cloud-Technologien und agilen Vorgehen.

Das IT-Prozessmodell dient der Einordnung und Priorisierung der IT-Aufgaben und ist die Basis für eine verbesserte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.

Wir helfen Ihnen bei der Definition und Einführung des unternehmensspezifischen IT-Prozessmodells und begleiten die Optimierung einzelner Prozesse, von der Analyse bis zum Umsetzungs-Check. 

Phase 1: Prozessanalyse

• Kickoff mit Prozessverantwortlichen zur Festlegung des Prozessschnitts
• Stakeholder-Analyse
• Sichtung der bestehenden Prozessdokumente (z.B. Prozessbeschreibungen, Compliance-Anforderungen, KPIs, Schnittstellen-Matrix)
• Durchführung von Stakeholder-Interviews
• Durchführung des Ist-Prozessworkshops insbesondere zur Aufnahme der Prozessbeschreibung und der ersten Anforderungen an den Soll-Prozess
• Reifegradmessung (Baseline)

Phase 2: Prozessdesign

• Durchführung von Soll-Prozessworkshops (Schwachstellenanalyse, Prozessbeschreibung, Schnittstellenanforderungen, Systemanforderungen)
• Prozessdokumentation (BPMN, EPK) in PowerPoint, Visio oder ARIS
• Beschreibung der Prozessrollen
• Definition der KPIs
• Entwicklung eines Business Cases für die Umsetzung
• Entwicklung von Testfällen zur Verprobung des Soll-Prozesses
• Durchführung eines Simulations-Workshops
• Entwicklung einer Entscheidungsvorlage zur Freigabe der Umsetzung

Phase 3: Prozesseinführung

• Entwicklung des Umsetzungsmasterplans
• Abstimmung der Prozessschnittstellen mit den Prozessverantwortlichen der Schnittstellenprozesse
• Erstellung der prozessrelevanten Templates und Dokumente
• Umsetzung von IT-Maßnahmen (z.B. Workflow-Einführung)
• Entwicklung von Handlungs-/Arbeitsanweisungen und Anpassung des Organisationshandbuchs
• Durchführung von Prozessschulungen und definierter Change-Maßnahmen
• Prozessveröffentlichung
• Einführung des Prozessreportings

Phase 4: Umsetzungs-Check

• KPI-Messung
• Reifegradmessung (Fortschritt)
• Tracking offener Umsetzungsmaßnahmen, insbesondere von IT-Projekten
• Reporting über Prozess-Performance und -qualität
• Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen und -projekten zur kontinuierliche Verbesserung (KVP)

Ihr Ansprechpartner

Tobias Mennicken Partner tobias.mennicken@nordnord.com

Professionelles Architekturmanagement als Erfolgsfaktor für die Etablierung neuer Geschäftsmodelle und Produkte

Das Enterprise Architecture Management ist heutzutage wichtiger denn je. Neue Geschäftsmodelle und Produkte erfordern moderne Architekturen und System-Umgebungen. Die Zusammenarbeit mit Partnern und Start-ups über offene Schnittstellen macht die Nutzung von Standards unausweichlich. Darüber hinaus sorgt die Geschwindigkeit der Märkte sowie Cloud Technologien und agile Entwicklung dafür, dass das Architekturmanagement dynamisch bleibt.  

Die größten Herausforderungen liegen in

• der optimalen Integration der kundenzentrierten Systeme mit den Backend-Systemen,
• dem richtigen Mix aus Cloud und On-Premise-Technologien,
• einer klaren Standardsoftware-Strategie,
• dem richtigen Split für die Architekturverantwortung auf Business- und IT-Seite sowie
• der maximalen Nutzengenerierung für das Business aus dem Einsatz der neuen Technologien wie Internet of Things, Big Data, Künstliche Intelligenz (KI) und Robotics

Wir unterstützen Sie bei der Erstellung des EAM-Konzepts sowie bei der Entwicklung der Ziellandschaft und der IT-Roadmap.

EAM-Konzept

• Definition der Architekturvision und -ziele
• Entwicklung der Architekturprinzipien
• Entwicklung des funktionalen Domänenmodells
• Ausgestaltung der Architektursichten: Facharchitektur (Geschäftsfunktionen, Geschäftsprozesse, Services), Daten-/Informationsarchitektur, Applikationsarchitektur, Infrastrukturarchitektur
• Beschreibung und Etablierung der Architekturprozesse, -rollen, -organisation und -gremien, insbesondere Festlegung von Organisation mit autarken Architekturen und Freiheitsgraden

Ziellandschaft und Applikations- & Technologie-Roadmap

• Definition der Business Capabilities
• Analyse und Aufnahme der relevanten Technologieinnovationen (u.a. Internet of Things, Big Data, KI und Robotics)
• Aufnahme der Ist-Landschaft (Ist-Bebauungsplan)
• Definition der Architekturanforderungen, Ableitung der IT-Auswirkungen und Bestimmung der IT Capabilities
• Definition der Harmonisierungsszenarien für die Applikationen
• Ableitung der Applikations- und insbesondere der Standardsoftware-Strategie
• Definition der Ziellandschaft (Soll-Bebauungsplan) und der Transitionsarchitekturen
• Entwicklung der Applikations- & Technologie-Roadmap
• Systemauswahl und -einführung

Ihr Ansprechpartner

Lars Buck Partner lars.buck@nordnord.com

Cloud als Element zur Steigerung der Agilität

Cloud Services haben dem klassischen IT-Outsourcing eine neue revolutionäre Richtung gegeben. In einer Art Baukasten werden atomare (Managed-)Services auf „Knopfdruck“ sofort und global bereitgestellt. Eine strategische Entwicklung der IT kann kurzfristig und auf dem Reißbrett erfolgen, ohne dass komplizierte Verträge (Stichwort: langfristige Verpflichtungen in Leistungsscheinen oder CMO/FMO Vereinbarungen mit Providern) geschlossen werden müssen. Infrastruktur (IaaS) kann gescripted und anforderungsgerecht mit geringer Latenz an- und ausgeschaltet werden (Stichwort: Vermeidung Peak Sizing) und damit flexibel und kostenoptimal eingesetzt werden. Cloud ist u.a. die Basis von DevOps und Microservice Architekturen: Über eine Continuous Delivery Pipeline können insb. mit Docker/Kubernetis relativ einfach Infrastrukturen automatisiert und global verteilt werden.

Neben den Infrastrukturleistungen sind für Unternehmen die höherwertigen innovativen Services der Cloud Provider auf Ebene der Plattformen (PaaS) spannend und von strategischer Bedeutung. PaaS-Services kapseln und liefern am „Front-End“ innovative Services, ohne dass man sich um die Infrastrukturebene „Gedanken“ machen muss: Machine Learning, IoT, Digital Assistant etc. Die Services werden durch die Cloud Provider permanent weiterentwickelt und ermöglichen so der IT, sich auf das wesentliche zu fokussieren: das schnelle und effiziente Entwickeln von Lösungen für die Geschäftsbereiche.

Diese Möglichkeiten machen aber ein Umdenken in der IT notwendig: ein Lift-und-Shift der Applikationslandschaft genügt meist nicht, um die (Kosten-)Vorteile der Cloud ziehen zu können. Sowohl die Architekturen, Software Entwicklungsmethoden/-prozesse als auch die weiteren internen IT-Prozesse/Rollen müssen anders gedacht werden. Ängsten in der IT muss mit einem professionellen Change Management begegnet werden.

NORD.NORD unterstützt Sie auf dem Weg in die Cloud in folgenden Themenschwerpunkten:

• Cloud Strategy & Enablement
  Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die Cloud Strategie und helfen dabei ein Cloud Enablement Programm aufzusetzen. Wichtige Themen wie Cloud Governance oder Einbettung in das IT Compliance System und Cyber-Security können durch uns von Anfang an begleitet werden.
  
  
• Cloud Business Case
  Die Entscheidung On-Premise vs. Cloud wird regelmäßig auf Basis einer Kosten-Nutzen-Betrachtung vollzogen. Wir helfen Ihnen sowohl dabei, die bestehende Infrastruktur (On-Premise/ Outsourcing/Hosting etc.) mit Cloud Szenarien in einem übergreifenden „Total Cost of Ownership“-Business Case zu vergleichen als auch einen Business Case auf Einzelentscheidungsebene im Projekt zu entwickeln.
  
  
• Cloud Rollen & Organisation
  Cloud erfordert neben dem Anpassen der bestehenden IT-Prozesse auch das Einführen von neuen Prozessen, Rollen und Verantwortlichkeiten zum Managen der Cloud: Cloud Strategy, Cloud Implementation, Cloud Support & Operations (inkl. der Reporting- und Abrechnungsprozesse). Wir erarbeiten mit Ihnen einen Organisations-Blueprint sowie das geeignete Betriebsmodell.
  
  
• Change Management & Kommunikation
  Den Veränderungen durch die Cloud und damit verbundenen Ängsten in IT-Operations und IT-Entwicklung muss mit professionellem Change Management frühzeitig entgegengewirkt werden. Als großes Change-Projekt ist eine umfassende Kommunikationsstrategie samt diverser Change- und Kommunikationsmaßnahmen unverzichtbar. Wir beraten und leiten für Sie das ganzheitliche Change Management und übernehmen die Dokumentation sowie die direkte Nutzerkommunikation und Trainings.
  
  
• Projektleitung & PMO
  Viele Bereiche und Prozesse Ihres Unternehmens werden bei der Cloud-Implementierung berührt. Wir helfen Ihnen mit unserer Erfahrung aus vergleichbaren Projekten in der Projektleitung sowie im PMO.
  
  

Ihr Ansprechpartner

Tobias Mennicken Partner tobias.mennicken@nordnord.com

Den Digitalen Arbeitsplatz als Produkt managen

Der Digitale Arbeitsplatz befindet sich mitten in einem stark innovierenden Digitalisierungsumfeld und bildet in der Wahrnehmung eine der wesentlichen Schnittstellen zwischen Mitarbeiter und der IT-Organisation. Nach der unternehmensweiten Integration der mobilen Endgeräte sind der Wandel zu den SaaS geprägten Lösungen aus Office 365 und Themen wie bspw. Enterprise Social, Personal Analytics, Citizen Developer/Low-Code-Plattformen oder Chat Bots/Assistants reife Trends. Die technischen Herausforderungen sowie der Change und notwendige Kulturwandel auf Seiten der Mitarbeiter sind absolut erfolgskritisch für die erfolgreiche Umsetzung der Digital Workplace (DWP) Strategie.

Um den heterogenen Anforderungen der internen Kunden gerecht zu werden, sollte die vielfach zersplitterte und servicebasierte Organisation schrittweise in eine produktorientierte Organisationsform überführt werden. Hierdurch wird eine am Nutzen ausgerichtete und kundenzentrierte Weiterentwicklung stärker unterstützt. Agile Muster helfen die cross-funktionalen Skills zwischen Implementierung und Operations/Support unter einem Team zu bündeln und so am Ende zu schnellen Umsetzungserfolgen beizutragen.

NORD.NORD unterstützt Sie im Umfeld des Digitalen Arbeitsplatzes in folgenden Themenschwerpunkten:

• Digital Workplace Strategie
  Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die DWP-Strategie. Basis hierfür ist die Entwicklung eines Frameworks Ihrer DWP-Produkte. Nach der Analyse der für das Unternehmen passenden DWP-Trends, erfolgt eine Bewertung des Reifegrades sowie der Herausforderungen. Mit der Entwicklung der Vision werden die strategischen Handlungsfelder abgeleitet und eine strategische Roadmap erarbeitet.
  
  
• Digital Workplace Organisationsformen
  Neben dem Aufbau einer klassischen servicebasierten Organisation ist aus unserer Sicht der Digitale Arbeitsplatz als innovierender Teil der Organisation sehr geeignet für die Umsetzung produktbasierter, agiler Pattern. Wir haben Erfahrung aus Großkonzernen für die Umsetzung solcher Organisationsformen.
  
  
• Change Management & Kommunikation
  Den teils grundlegenden Veränderungen und damit verbundenen Ängsten muss mit professionellen Change Management frühzeitig entgegengewirkt werden. Als großes Change-Projekt ist eine umfassende Kommunikationsstrategie samt diverser Change- und Kommunikationsmaßnahmen unverzichtbar. Wir beraten und leiten für Sie das ganzheitliche Change Management und übernehmen die Dokumentation sowie die direkte Nutzerkommunikation und Trainings.
  
  
• Projektleitung & PMO
  Viele Bereiche und Prozesse Ihres Unternehmens werden bei der Cloud-Implementierung berührt. Wir helfen Ihnen mit unserer Erfahrung aus vergleichbaren Projekten in der Projektleitung sowie im PMO.

Ihr Ansprechpartner

Tobias Mennicken Partner tobias.mennicken@nordnord.com

Change Management als kritischer Erfolgsfaktor bei O365-Projekten

Die Ansprüche der Mitarbeiter nach modernen IT-Systemen treffen auf immer höher werdende Standards in Bezug auf Datensicherheit und Verfügbarkeit. In diesem Spannungsfeld stoßen On-Premise Lösungen an ihre Grenzen. Eine geeignete Lösung bietet Microsoft mit der Office 365 Suite, einer Cloud-basierten Office-Lösung, die modernsten Ansprüchen gerecht wird.

Die Implementierung von Office 365 ist nicht nur ein IT-Projekt, in dem die Office Suite ausgetauscht wird und die Migration der Daten in die Cloud erfolgt. Es bewirkt zusätzlich einen Kulturwandel bei Ihren Mitarbeitern hinsichtlich Kommunikation, Information und Kollaboration.

NORD.NORD unterstützt Sie dabei in den folgenden fünf Themenschwerpunkten:

• Office 365-Tools
  Das Office 365 Produktportfolio ist vielfältig, und nicht jedes Tool ist für jedes Unternehmen geeignet. Wir unterstützen Sie bei der Bewertung und Auswahl der für Sie passenden Office 365 Tools.
  
  
• Change Management & Kommunikation
  Als großes Change-Projekt ist eine umfassende Kommunikationsstrategie samt diverser Change- und Kommunikationsmaßnahmen unverzichtbar. Wir beraten und leiten für Sie das ganzheitliche Change Management und übernehmen die Dokumentation sowie die direkte Nutzerkommunikation und Trainings.
  
  
• Schnittstellenmanagement
  Die Beteiligung unterschiedlicher Fachbereiche birgt immer die Gefahr, dass die Zusammenarbeit nicht reibungslos vonstattengeht. Wir stellen sicher, dass alle beteiligten Fachbereiche an einem Strang ziehen.
  
  
• Projektleitung & PMO
  Viele Bereiche und Prozesse Ihres Unternehmens werden bei einer Office 365 Implementierung berührt. Wir helfen Ihnen mit unserer Erfahrung aus vergleichbaren Projekten in der Projektleitung sowie im PMO
  
  
• Rollen & Organisation
  Unter Berücksichtigung der übergreifenden Digital Workplace-Strategie gilt es die Rollen und Verantwortlichkeiten für den laufenden Betrieb zu definieren. Wir erarbeiten mit Ihnen einen Organisations-Blueprint sowie das geeignete Betriebsmodell.
  
  

Ihr Ansprechpartner

Stephan Köster Partner stephan.koester@nordnord.com

Integriertes ISMS und verzahnte IT GRC ermöglichen die Steuerung von IT Security sowie “Smart Compliance“ 

Wir beraten Sie ganzheitlich in den Bereichen IT Security, IT Governance, IT Risk & IT Compliance unter Anwendung von Industriestandards und Best-Practice-Ansätzen.

IT Security

• Entwicklung der IT-Sicherheitsstrategie und -ziele
• IT-Sicherheitsanalysen z.B. von IT-Systemen, Applikationen oder der Infrastruktur
• Konzeptionelle Beratung bei der Erstellung von IT-Sicherheitsarchitekturen
• Implementierung eines Managementsystems für Informationssicherheit (ISMS) auf der Basis von ISO / IEC 27001 oder BSI-IT-Grundschutz
• Entwicklung von Metriken zur Überwachung der Angemessenheit und Wirksamkeit sowie Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Sicherheit
• Berücksichtigung von Cybersecurity-Entwicklungen

IT Governance

• Etablierung von unternehmensweiten Standards, Policies, Vorgaben, Richtlinien und Verfahren
• Strategischer Einsatz von Steuerungsmechanismen zur Verbesserung der internen Governance
• Prüfung der Einhaltung von gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben
• Etablierung von Rollen, Prozessen und Verantwortlichkeiten

IT Risk

• Identifizierung von Risiken, angemessene Behandlung der Risiken und Überführung in den Risikomanagementprozess
• IT-Risikoanalyse, -bewertung und -klassifizierung sowie Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten zur Risikobehandlung
• Strategische Beratung zum Umgang mit Restrisiken

IT Compliance

• Entwicklung von Compliance-Zielen, Compliance-Kultur und Compliance-Werten
• Einführung eines Compliance Management Systems (u.a. Organisation, Rollen, Verantwortlichkeiten, Prozesse)
• Aufsetzen eines Compliance-Programms sowie Unterstützung bei Information, Kommunikation & Trainings
• Etablierung eines internen Kontrollsystems (IKS)
• Ableitung von“ Smart Compliance-Ansätzen“

Ihre Ansprechpartnerin

Maike Lindloff Senior Consultant maike.lindloff@nordnord.com

Daten sind die Grundlage digitaler Produktwelten

»Daten sind das Gold der heutigen Zeit« – sie bilden die Basis für das reibungslose Funktionieren der Unternehmensprozesse und sind Grundlage für die digitalen Produktwelten (wie z.B. für Industrie 4.0, IoT, Machine Learning und eCommerce). Die herausragende Wichtigkeit der Unternehmensdaten ist heute unbestritten und wurde durch eine Reihe von Skandalen und der sich daraus weiterentwickelten Rechtsprechung und Regulierung gesellschaftlich unterstrichen (insb. DSGVO).

In den Unternehmen sind heute die technischen Grundlagen vielfach implementiert. Es finden zudem intensive Diskussionen zu den Stichpunkten Big Data, Data Lakes, Data Warehouse Systeme, Microservice Architekturen oder APIs statt. Wir sind der Überzeugung, dass neben der Technik ein weiterer Fokus für das reibungslose Funktionieren gesetzt werden muss: Pragmatische Governance-Regeln und Organisation. Unternehmen sind vertikal organisiert, Daten laufen horizontal. Eine End-2-End-Sicht über die geschäftlichen Daten fehlt und wichtige Datenentscheidungen z.B. hinsichtlich Harmonisierung und Strukturierung können nur schwer über die Organisationssilos hinaus getroffen werden. Eine Zuweisung der Datenverantwortung hilft, setzt aber Transparenz über die Daten voraus.

Erschwerend kommt hinzu, dass Daten oft nicht als Business-Thema begriffen werden, sondern mehr als technische Fragestellung. Unbestritten sind Datenbank- oder Applikationsdatenmodelle der IT zuzuordnen. Diese Modelle bauen aber idealerweise auf einem sauberen Business Datenmodell (i.S. einer Informationsarchitektur) auf. Diese, für eine agile und sichere IT dringend benötigten Modelle beschreiben die vom Business für die Wertschöpfung benötigten Daten und ihre Strukturierungen (bspw. der Kunde mit den verschiedenen Kundentypen). Über klare Definitionen (Data Glossar), Nutzergruppen, Qualitätskriterien und Compliance-Anforderungen können Daten im Unternehmen dann effizienter und cross-funktional gesteuert werden.

NORD.NORD unterstützt Sie dabei, eine Data Governance und ein Datenmanagement aufzubauen:

• Data Governance
  Wir unterstützen Sie bei der Etablierung eines Data Governance Programms. Hierzu sind zum Start die Datenorganisation und die notwendigen Rollen festzulegen. Das Management der Daten ist in die bestehenden Unternehmensprozesse zu integrieren. Über ein Daten Glossar wird eine erste Transparenz über die fachlichen Daten hergestellt. Fachliche Datenmodelle beschreiben dann detaillierter die Objekte, ihre Relationen und Multiplizitäten.
  
  
• Fachdatenmodelle
  Wir helfen Ihnen dabei, fachliche Datenmodelle für einzelne Bereiche oder Ihr Unternehmen zu entwickeln. Die fachlichen Datenmodelle beschreiben dabei insbesondere diejenigen Daten, die für die geschäftliche Wertschöpfung benötigt werden. Das Finden der richtigen »Flughöhe« stellt hierbei regelmäßig eine Herausforderung dar. Die Beschreibung sollte in einem Modellierungstool erfolgen (bspw. anhand von UML2). In das Datenmodell können wichtige Metadaten wie z.B. Datenqualitätskriterien oder Compliance/Security Anforderungen integriert werden.
  
  
• Change Management & Kommunikation
  Wir beraten und leiten für Sie das ganzheitliche Change Management und übernehmen die Dokumentation sowie die direkte Nutzerkommunikation und Trainings.
  
  
• Projektleitung & PMO
  Wir helfen Ihnen mit unserer Erfahrung aus vergleichbaren Projekten in der Projektleitung sowie im PMO.

Ihr Ansprechpartner

Tobias Mennicken Partner tobias.mennicken@nordnord.com

Die Digital-Strategie ist Ausgangspunkt und zentraler Bestandteil der Digitalen Transformation.

Bei der digitalen Transformation gibt es keine Blaupause. Zu unterschiedlich sind die Ausgangssituationen und Zielstellungen von Unternehmen, zu heterogen die Marktgegebenheiten spezieller Branchen. Daher entwickeln wir zusammen mit Ihnen in einem dreistufigen Prozess eine auf Ihre individuelle Situation abgestimmte Digitalstrategie.

Schritt 1: Unternehmensanalyse

• Schwachstellenanalyse und Bestimmung des digitalen Reifegrads
• Berücksichtigung und Aufnahmen der laufenden digitalen Aktivitäten und Projekte
• Analyse des organisatorischen Setups und der Rollen

Schritt 2: Marktscreening

• Branchenspezifische Marktentwicklung
• Wettbewerbsanalyse
• Analyse der aktuellen digitalen Trends

Schritt 3: Entwicklung Digitalstrategie

• Erarbeitung von Vision, Mission, Zielen und Werten unter Berücksichtigung der Gesamtstrategie
• Definition der strategischen Kernbereiche und Entwicklung der digitalen Teilstrategien
• Definition und Priorisierung digitaler Handlungsfelder
• Ableitung konkreter Initiativen und Festlegung der digitalen Roadmap

Ihr Ansprechpartner

Michael Senge Partner michael.senge@nordnord.com

Von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung Ihres Geschäftsmodells der Zukunft

Bei der Entwicklung von digitalen Geschäftsmodellen geht es prioritär um die Fragen, welche Produkte und Services zukünftig entwickelt und angeboten werden sollen und wie ein Unternehmen in einer digitalisierten Welt diese Produkte und Services gewinnbringend vermarkten kann. Dies beginnt mit der Auswahl und Optimierung relevanter digitaler Vertriebskanäle und geht bis zur Etablierung neuer, digitaler Produkte und Services zur Unterstützung des Kerngeschäfts.

Die Digitalisierung hat das Konsumverhalten maßgeblich verändert, von der Informationssuche über die Entscheidungsfindung und den Kauf bis zur Nutzung. Dabei wächst die Anspruchshaltung der Kunden an das Produkt, an das Kauferlebnis und an den Preis, bei gleichzeitig sinkender Loyalitätsbereitschaft.

Erfolgreiche digitale Player haben bewiesen, dass nur die Kombination aus exzellenter Customer Experience und datengetriebenem Marketing einen nachhaltigen Geschäftserfolg sicherstellen kann.

In einem mehrstufigen Prozess analysieren wir Ihr Digitalisierungspotenzial und entwickeln zusammen mit Ihnen das Geschäftsmodell der Zukunft. Dabei berücksichtigen wir Ihre Unternehmens- und Budgetvorgaben und erstellen, basierend auf relevanten Erfahrungswerten, eine individuelle Roadmap für Ihre Geschäftsentwicklung.

Ihr Ansprechpartner

Michael Senge Partner michael.senge@nordnord.com

Digitaler Wandel durch strukturelle und kulturelle Veränderungen im Unternehmen

Um die Herausforderungen des digitalen Wandels zu meistern, bedarf es neben der Einführung neuer Technologien und Prozesse unbedingt auch einer organisatorischen Anpassung. Hier gilt es einerseits, die richtigen Fähigkeiten im Unternehmen zu vereinen und andererseits, klare Verantwortlichkeiten für die neuen Aufgaben festzulegen sowie Kollaborationsmodelle und -bereitschaft für eine effiziente Umsetzung zu etablieren.

Der Change in der Unternehmensorganisation vollzieht sich üblicherweise in vier Evolutionsschritten. Von einer klassischen Organisation kommend, in der noch keinerlei Digitalisierung stattgefunden hat, entwickeln sich erste digitale Aktivitäten in einzelnen Organisationseinheiten, ohne dass diese einer übergreifenden Strategie folgen (hybride Organisation).

Im nächsten Schritt wird üblicherweise eine zusätzliche Digital-Abteilung gegründet, welche zur Aufgabe hat, eine Digitalstrategie zu formulieren und die daraus entstehenden Veränderungen in die Organisation zu tragen.

In einem letzten Evolutionsschritt wandelt sich das gesamte Unternehmen in eine agile Netzwerk-Organisation, die durch eine innovative Unternehmenskultur proaktiv auf Veränderungen reagiert und die digitale Transformation sowohl Unternehmensintern als auch an der Kundenschnittstelle erfolgreich umsetzt.

Wir helfen Ihnen, den digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens zu bestimmen und begleiten Sie von der Konzeption bis zur Umsetzung bei jedem Schritt auf Ihrem Weg zu einer digitalen Organisation.

Ihr Ansprechpartner

Michael Senge Partner michael.senge@nordnord.com

Alte trifft neue Welt – „neue IT“ smart integrieren

Wenn es darum geht, digitale Geschäftsmodelle einzuführen oder interne Geschäftsprozesse zu digitalisieren, werden für die Umsetzung moderne Technologien benötigt. Neben der Frage nach der richtigen Technologie für eine spezifische Business-Anforderung gilt es zu bewerten, wie sich neue Technologien in eine bestehende IT-Infrastruktur integrieren lassen. Zuletzt muss die Verantwortlichkeit für den operativen Betrieb sowie die Weiterentwicklung organisatorisch bewertet werden.

Keine Technologie besteht zum Selbstzweck! Daher legen wir bei unserer Beratung großen Wert darauf, den genauen Business Bedarf zu ermitteln und daraus Anforderungen an die Technologie abzuleiten. Basierend auf unseren umfangreichen Erfahrungen aus vergleichbaren Kundenprojekten definieren wir mit Ihnen die digitale Infrastruktur und unterstützen Sie bei der Implementierung.

Machen Sie sich fit für die Zukunft und werden Sie mit NORD.NORD zum Technologieführer in Ihrer Branche!

Digital Technology Stack

Ihr Ansprechpartner

Michael Senge Partner michael.senge@nordnord.com

Den Digitalen Arbeitsplatz als Produkt managen

Der Digitale Arbeitsplatz befindet sich mitten in einem stark innovierenden Digitalisierungsumfeld und bildet in der Wahrnehmung eine der wesentlichen Schnittstellen zwischen Mitarbeiter und der IT-Organisation. Nach der unternehmensweiten Integration der mobilen Endgeräte sind der Wandel zu den SaaS geprägten Lösungen aus Office 365 und Themen wie bspw. Enterprise Social, Personal Analytics, Citizen Developer/Low-Code-Plattformen oder Chat Bots/Assistants reife Trends. Die technischen Herausforderungen sowie der Change und notwendige Kulturwandel auf Seiten der Mitarbeiter sind absolut erfolgskritisch für die erfolgreiche Umsetzung der Digital Workplace (DWP) Strategie.

Um den heterogenen Anforderungen der internen Kunden gerecht zu werden, sollte die vielfach zersplitterte und servicebasierte Organisation schrittweise in eine produktorientierte Organisationsform überführt werden. Hierdurch wird eine am Nutzen ausgerichtete und kundenzentrierte Weiterentwicklung stärker unterstützt. Agile Muster helfen die cross-funktionalen Skills zwischen Implementierung und Operations/Support unter einem Team zu bündeln und so am Ende zu schnellen Umsetzungserfolgen beizutragen.

NORD.NORD unterstützt Sie im Umfeld des Digitalen Arbeitsplatzes in folgenden Themenschwerpunkten:

• Digital Workplace Strategie
  Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die DWP-Strategie. Basis ist hierfür die Entwicklung eines Frameworks Ihrer DWP-Produkte. Nach der Analyse der für das Unternehmen passenden DWP-Trends, erfolgt eine Bewertung des Reifegrades sowie der Herausforderungen. Mit der Entwicklung der Vision werden die strategischen Handlungsfelder abgeleitet und eine strategische Roadmap erarbeitet.
  
  
• Digital Workplace Organisationsformen
  Neben dem Aufbau einer klassischen servicebasierten Organisation ist aus unserer Sicht der Digitale Arbeitsplatz als innovierender Teil der Organisation sehr geeignet für die Umsetzung produktbasierter, agiler Pattern. Wir haben Erfahrung aus Großkonzernen für die Umsetzung solcher Organisationsformen.
  
  
• Change Management & Kommunikation
  Den teils grundlegenden Veränderungen und damit verbundenen Ängsten muss mit professionellen Change Management frühzeitig entgegengewirkt werden. Als großes Change-Projekt ist eine umfassende Kommunikationsstrategie samt diverser Change- und Kommunikationsmaßnahmen unverzichtbar. Wir beraten und leiten für Sie das ganzheitliche Change Management und übernehmen die Dokumentation sowie die direkte Nutzerkommunikation und Trainings.
  
  
• Projektleitung & PMO
  Viele Bereiche und Prozesse Ihres Unternehmens werden bei der Cloud-Implementierung berührt. Wir helfen Ihnen mit unserer Erfahrung aus vergleichbaren Projekten in der Projektleitung sowie im PMO.

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Tobias Mennicken Partner tobias.mennicken@nordnord.com

Mit der richtigen Go-to-Market Strategie zum Erfolg im Online Business

Der Onlinehandel hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt. Sowohl Unternehmen als auch Privatkunden nutzen für Ihre Einkäufe zunehmend das Internet. Wachstumsraten im zweistelligen Prozentbereich machen E-Commerce zum Wachstumstreiber Nr. 1 des deutschen wie auch internationalen Handels.

Im Geschäftskundenbereich hat es trotz des enormen Umsatzpotenzials lange gedauert, bis das Thema E-Commerce in den Fokus gerückt ist. Und auch wenn deutsche Unternehmen mittlerweile den Mehrwert digitaler Vertriebskanäle sehen, steckt die Umsetzung konkreter Maßnahmen häufig noch in den Kinderschuhen. Als Gründe werden hohe Kosten, mangelndes Knowhow sowie eine hohe Komplexität genannt.

Wir helfen Ihnen, den richtigen Einstieg in das E-Business zu finden und betreuen Sie bei der strategischen Planung, der technischen Umsetzung von Pilotprojekten und der professionellen Skalierung Ihres Geschäftsmodells über alle E-Commerce Channel-Typen.

Strategische Vorgehensweise:

1. Entwicklung der E-Commerce Strategie
2. Aufbau der organisatorischen Rahmenbedingungen (Rollen, Prozesse, Verantwortlichkeiten, Technologie)
3. Planung und Durchführung von Pilot-Projekten
4. Analyse und Optimierung der E-Commerce Maßnahmen und der Pilotergebnisse
5. Skalierung des E-Commerce Geschäftsmodells

Ihr Ansprechpartner

Michael Senge Partner michael.senge@nordnord.com

Ihre Website – die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Die Website ist für sämtliche Geschäftszwecke Ihres Unternehmens von Bedeutung. Neben der Darstellung der angebotenen Produkte und Services kann die Website als zentrales Element der Marketingaktivitäten, als Kommunikations- und CRM-Tool, als Datenlieferant, als Lead Generator oder gar als Verkaufsplattform genutzt werden.

Die richtige Website-Strategie definiert die Anforderungen an die Ausgestaltung der Seite und die darin enthaltenen Funktionen. Vom interaktiven Beratungs-Tool über personalisierbare Inhalte bis zum vollautomatisierten Produktkonfigurator ist mit heutigen Technologien praktisch alles möglich. Schließlich rundet ein adäquates Tracking die Website-Infrastruktur ab und macht so die gesetzten Ziele messbar.

NORD.NORD begleitet Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Website Strategie und übernimmt die Projektleitung bei der Website Entwicklung. Wir führen Sie durch den Kreativprozess, beraten Sie bei der Systemauswahl und steuern Ihre Implementierungspartner bis zum Go Live – neutral, unabhängig und ganz im Sinne des Unternehmens.

Ihr Ansprechpartner

Michael Senge Partner michael.senge@nordnord.com

Die Auswahl des richtigen Projektmanagementansatzes (klassisch – hybrid – agil) als fundamentaler Wegweiser zu Beginn eines jeden Projektes

Der stetige technologische Wandel und der damit verbundene Wettbewerbungsdruck lassen die Anzahl an Projekten stetig wachsen. Zur Stärkung des Produktgedankens und insbesondere auf Grund von schnelleren Fertigstellungszyklen und hohem Innovationsdruck setzen sich hybride und agile Projektmanagementmethoden mehr und mehr durch. Hinzu kommen steigende Effizienz- und Effektivitätserwartungen, so dass die Organisation und die Mitarbeiter zunehmend beansprucht werden.

Wir bieten Ihnen unterstützende Leistungen bei der strategischen Planung und operativen Abwicklung von Projekten. Die langjährige Erfahrung unseres Teams in unterschiedlichen Branchen mit diversen Komplexitätsgraden und den qualifizierten Fachwissen (u.a. GPM, PRINCE2, PMI, Scrum zertifiziert) bietet Ihnen maximale Flexibilität, um auf die verschiedensten Anforderungen jeglicher Art von Projekten einzugehen und Ihre Organisation zielorientiert zu bereichern.

Für die Entlastung und Unterstützung Ihrer Organisation stehen wir Ihnen gerne mit unserem kompetenten Fachwissen in den folgenden Handlungsfeldern zur Seite:

• Projektleitung / Co-Projektleitung
• Programm/- und Projektmanagement & Projekt Management Office (PMO)
• Projektcoaching
• Projektportfoliomanagement

Auf Basis der Cynefin-Matrix wählen wir zu Beginn eines jeden Projektes den richtigen Projektansatz aus, um eine erfolgreiche Durchführung zu gewährleisten. Hierzu zählen insbesondere auch solche Projekttypen, bei denen man methodisch agil beginnt und klassisch endet.

Ihr Ansprechpartner

Christoph Alexander Senior Consultant christoph.alexander@nordnord.com

Das digitale Zeitalter ist durch fortwährende Veränderung und hochfrequente Veränderungszyklen gekennzeichnet

Die fortschreitende Digitalisierung, disruptive Geschäftsmodelle und zunehmender Wettbewerb, demographische Entwicklungen sowie neue Mitarbeiteranforderungen fordern die Veränderungs- und Transformationsfähigkeit von Unternehmen zunehmend heraus.

Wir gestalten für unsere Kunden maßgeschneiderte Veränderungs- und Transformationsprogramme, die je nach Anliegen strategisch die grundlegende Veränderungsfähigkeit von Organisationen erhöhen oder die Umsetzung und Akzeptanz gesonderter Initiativen und Projekte unterstützen.

Unser NORD.NORD-Ansatz umfasst dabei alle Bereiche des Change Managements sowie der durchgängigen Kommunikation und stellt Antworten für die wichtigsten Fragen eines Veränderungsprozesses bereit.

Ziele:

• Was sollen Change Management und Kommunikation erreichen?
• Wie kann durch die Kommunikation der Veränderungsprozess unterstützt werden?
• Was sind die konkreten Ziele, die mit dem Change und der Kommunikation verknüpft sind?

Grundsätze:

• Wie wird kommuniziert?
• Wer kommuniziert und was wird kommuniziert?
• Wie sind Sprachgebrauch, Inhalte und Kommunikationsstandards zum Veränderungsprozess?

Stakeholder:

• Was sind priorisierte Zielgruppen für den Change und für die Kommunikation?
• Welche Veränderung soll die Kommunikation bei den Gruppen bewirken?
• Was sind geeignete Change- und Kommunikationsmittel für die jeweilige Gruppe?
• Wie wird die Change Governance definiert? Was sind Rollen und Verantwortlichkeiten?

Content:

• Wie wird die Change Journey beschrieben und wie lautet die „Big Story“ im Rahmen der Kommunikation?
• Welche Inhalte werden pro Zielgruppe benötigt?
• Welche Inhalte werden pro Zielgruppe kommuniziert?

Kanäle:

• Welche Ebene (fachlich/kognitiv/emotional) wird mit welcher Plattform bzw. Format angesprochen?
• Welche Inhalte werden üblicherweise mit welcher Plattform bzw. Format transportiert?
• Was sind geeignete und verfügbare Plattformen bzw. Formate für die jeweilige Gruppe?

Kaskade:

• Sind bzgl. der Informationen bestimmte Hierarchien einzuhalten?
• Sind Inhalte für die Kommunikation mit einzelnen Zielgruppen anzupassen?
  
  

Kommunikationsplan:

• Maßnahmenplanung auf Basis definierter Gruppen, Plattformen, Inhalte
• Festlegung der anstehenden Aktivitäten
• Zuordnung der Aktivitäten zu den Durchführenden und Beteiligten
• Befähigung der Mitarbeiter auf allen Hierarchiestufen
• Erstellung und Durchführung von inhaltsfokussierten Trainings für Multiplikatoren und Beteiligte
• Durchführung eines Change Trackings

Ihr Ansprechpartner

Reinhard Eske Managing Consultant reinhard.eske@nordnord.com

Agile Trainings erhöhen den Reifegrad der Organisation und die Fähigkeiten bei den Mitarbeitern

Die Hierarchien in Unternehmen werden flacher, die Kultur verändert sich und dieser Wandel macht auch vor dem Projektmanagement nicht Halt. Das Credo in Unternehmen lautet: Weg vom klassischen Wasserfall-Ansatz – Konzeptionierung, Implementierung, Test – hin zu agilen und flexiblen Methoden. Die iterative Vorgehensweise ist geprägt durch hohe Transparenz, kurze Abstimmungswege und dynamische Entwicklungsphasen, um kurzfristig abgesteckte Ziele zu erreichen, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren. Insbesondere für Digitalprojekte sind agile/iterative Methoden wie Scrum oder Kanban ein Erfolgstreiber.

Wir helfen Ihnen dabei, Projekte so zu managen, dass der agile Ansatz individuell auf Ihre Unternehmensbedingungen zugeschnitten passt. Wir beraten Sie bei der Auswahl geeigneter Tools zur Projektsteuerung und unterstützen Sie bei der optimalen Transition vom Projekt in die Linie. Mit unserer langjährigen Erfahrung als Projektleiter, Methoden-Coach und PMO entwickeln wir zusammen mit Ihnen die richtigen Lösungen. Dazu erarbeiten wir u.a. folgende Themen:

• Workshops zur Analyse und Vorauswahl geeigneter agiler Ansätze
• Einführung von agilen Projektmanagementmethoden und individuellen Vorgehensmodellen
• Betreuung des Change Prozesses innerhalb der Organisation
• Durchführung von Schulungen/Trainings für ihre Mitarbeiter und Führungskräfte
• Auswahl und Einsatz innovativer und nachhaltiger Technologien zur Unterstützung des agilen Projektmanagements
• Beratung zur kontinuierlichen Verbesserung von bestehenden agilen Prozessen
• Entwicklung strategischer Lösungskonzepte bei missglückten Einführungen agiler Methoden unter Einsatz von Best Practices

Ihr Ansprechpartner

Michael Senge Partner michael.senge@nordnord.com