Wir bieten unsere Beratungsleistungen für die Fachbereiche IT, HR und Marketing & Sales an. Übergreifend unterstützen wir zusätzlich bei der Umsetzung der digitalen Transformation – von der Entwicklung der Digitalstrategie bis zur Implementierung von digitalen Projekten. Darüber hinaus beraten wir Sie im Bereich der Geschäftsentwicklung und unterstützen im Projekt- & Change Management.
Die Synergien aus der Globalisierung schwinden. Disruptive Geschäftsmodelle erobern die Märkte. Start-ups, unterstützt von Venture Capital-Gesellschaften, gewinnen Marktanteile von den renommierten Platzhirschen. Wichtiger denn je erscheinen die Fragen: Welche Produkte biete ich in welchen Märkten über welche Vertriebskanäle welchen Kunden an? Und vor allem, wo sehe ich die Kernkompetenz des Unternehmens in Zukunft, welche Fähigkeiten kaufe ich mir dazu und über welche Prozesse bilde ich ein Differenzierungsmerkmal aus?
Wir unterstützen Sie mit unserer Expertise bei der Entwicklung von Geschäftsstrategien, -modellen und -prozessen sowie bei Post Merger Integrationen für ein profitables Wachstum Ihres Unternehmens.
Wir begleiten Sie bei der strategischen Ausrichtung in einem zweiphasigen Vorgehen.
In einem mehrstufigen Prozess analysieren wir Trends, Märkte, Industrie sowie makroökonomische Rahmenbedingungen, entwickeln gemeinsam mit Ihnen Ihr zukünftiges Geschäftsmodell und erstellen eine individuelle Roadmap für eine erfolgreiche Realisierung. Der Gesamtprozess folgt dabei einem erprobten Phasenmodell.
Geschäftsprozessmanagement ist wichtiger denn je – Hilfsmittel für User Stories und Grundlage für Automatisierung
Gut strukturierte und organisierte Geschäftsprozesse dienen als Grundlage für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Initiativen, organisatorischer Umstrukturierungen und IT-Projekten.
Wir unterstützen Sie im konzeptionellen Aufbau und der Steuerung des Geschäftsprozessmanagements („BPM-Governance“) sowie in der Optimierung der Geschäftsprozesse bis hin zur Automatisierung mit Hilfe von RPA-Ansätzen.
In der „BPM Governance“ wird der für Ihr Unternehmen individuelle Rahmen definiert, wie Prozesse zukünftig definiert, eingeordnet, verantwortet, beschrieben und veröffentlicht werden. Kernelemente sind Entwicklung eines Prozessmodells, die Festlegung von Prozessverantwortlichkeiten sowie die Definition von Konventionen für die Modellierung.
Von der Prozessanalyse bis zum Umsetzungs-Check unterstützen wir mit einem praxiserprobten Vorgehensmodell. Entlang des Vorgehensmodells setzen wir etablierte Methoden und Tools ein.
Kaum ein Begriff wird in den letzten Jahren so häufig benutzt wie New Work (auch Arbeit 4.0). Doch was versteckt sich dahinter? Wir meinen: Es geht darum, die Zusammenarbeit in Organisationen neu zu gestalten. Nicht weil es modern, sondern weil es notwendig ist. Denn die neuen Bedingungen auf Kunden- und Arbeitsmärkten, in Technologie, Weltwirtschaft und in der Gesellschaft erfordern ein Umdenken.
Das „Warum“ ist schnell geklärt, auf die Frage: „Wie machen wir das?“ gibt es nur eine Antwort: Jede Organisation muss ihren eigenen Weg finden. Wir begleiten Sie gern – mit Herz, Verstand und Kompass. Sozusagen als New Work Pfad-Finder.
Senior Manager
Start-ups werden aus diversen Gründen gekauft. Häufige Gründe sind der Erwerb kritischer Fähigkeiten (Skill), die Erweiterung des Geschäftsmodells (Scope), der Eintritt in neue Märkte (Market) oder auch die Verfolgung einer Konsolidierungsstrategie (Scale).
Nach dem Kauf des Targets ergeben sich für das Unternehmen unterschiedliche Herausforderungen bei der Integration.
Wir begleiten Sie durchgehend von der Bestandsaufnahme bis zur Umsetzung der Integration.
Die IT wird eine weiter zunehmende Rolle in Unternehmen einnehmen. Aktuell steht jedoch ein Paradigmenwechsel in der IT bevor, weg von der Plan-Build-Run-Organisation hin zu einer Multi-Speed-IT. Wurde die IT in der Vergangenheit vielfach auf Kosten, Stabilität und Service Level gesteuert, kommen nun effektive Steuerungsgrößen dazu, allen voran die Time to Market von qualitätsgesicherten Lösungen. Die Einführung von agilen Vorgehensweisen, der Aufbau von IT-Kompetenz und Verantwortung auf der Business-Seite sowie Cloud-Szenarien sind zentrale Maßnahmen, um die IT unter dieser Zielsetzung zukunftsfähig aufzustellen.
Wir begleiten unseren Kunden bei der strategischen Ausrichtung der IT in einem zweiphasigen Vorgehen.
Eine Neuverteilung von Technologieverantwortung ist in vielen Unternehmen zu beobachten. Der IT fällt es schwer mit der Innovationsgeschwindigkeit schrittzuhalten, und Fachbereiche bauen Tech-Units auf, um schnell und „einfach“ Lösungen umzusetzen – von der IT unabhängig und oft unabgestimmt. Eine Steuerung ist aber notwendig, um Insellösungen zu vermeiden, Security, Compliance u.ä. sicherzustellen und die Lösungen per APIs zum Datenaustausch an das ERP anzubinden.
Die Antwort des Marktes liegt in der Einführung einer agilen, bimodalen IT, um neben der klassischen, serviceorientierten IT, hohe Geschwindigkeitsvorteile auf die Bahn zu bringen. Aus unserer Sicht schließt die bimodale IT aber nicht eine organisatorische Umsetzung der „schnellen“ Technologie im Fachbereich aus. Der Modus der Zusammenarbeit ist hier entscheidend und muss definiert werden, um ein Mindestmaß an vernünftiger Steuerung sicherzustellen. Soweit eine Umsetzung der Technologien in Fachbereichen erfolgt, ist zu erwarten, dass mit fortschreitenden Skill-Aufbau in der IT (bspw. durch die Digital Natives) eine Verlagerung zurück in Richtung der IT-Seite erfolgen wird.
Schließlich ist zu bedenken, dass die bimodale IT nur ein Zwischenschritt sein kann. Die Abhängigkeiten in die „langsame IT“ verlangsamen auch die „schnelle IT“. Daher müssen auch Governance-Funktionen, Operations und sonstige IT-Produkte in Zukunft agil ausgelegt werden (insb. durch klare Trennung zwischen der Anforderungsdefinition und deren Umsetzung). Ein Shift weg von der rein serviceorientierten IT zur produktorientierten IT wird notwendig. Governance und Security werden Teil der gelebten Praxis innerhalb der agilen Units (bspw. Squads). Sicher ist die Umsetzung von agilen DevOps Teams gut geklärt und relativ einfach – aber auch Non-Development-Teams können vom agilen Gedanken profitieren!
NORD.NORD unterstützt Sie im Umfeld agiler IT-Organisationen und Governance in folgenden Themenschwerpunkten:
Unser NORD.NORD Referenz IT-Prozessmodell orientiert sich an den Standards ITIL und COBIT und berücksichtigt die neuen Anforderungen der Cloud-Technologien und agilen Vorgehen.
Das IT-Prozessmodell dient der Einordnung und Priorisierung der IT-Aufgaben und ist die Basis für eine verbesserte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
Wir helfen Ihnen bei der Definition und Einführung des unternehmensspezifischen IT-Prozessmodells und begleiten die Optimierung einzelner Prozesse, von der Analyse bis zum Umsetzungs-Check.
Das Enterprise Architecture Management ist heutzutage wichtiger denn je. Neue Geschäftsmodelle und Produkte erfordern moderne Architekturen und System-Umgebungen. Die Zusammenarbeit mit Partnern und Start-ups über offene Schnittstellen macht die Nutzung von Standards unausweichlich. Darüber hinaus sorgt die Geschwindigkeit der Märkte sowie Cloud Technologien und agile Entwicklung dafür, dass das Architekturmanagement dynamisch bleibt.
Die größten Herausforderungen liegen in
Wir unterstützen Sie bei der Erstellung des EAM-Konzepts sowie bei der Entwicklung der Ziellandschaft und der IT-Roadmap.
Cloud Services haben dem klassischen IT-Outsourcing eine neue revolutionäre Richtung gegeben. In einer Art Baukasten werden atomare (Managed-)Services auf „Knopfdruck“ sofort und global bereitgestellt. Eine strategische Entwicklung der IT kann kurzfristig und auf dem Reißbrett erfolgen, ohne dass komplizierte Verträge (Stichwort: langfristige Verpflichtungen in Leistungsscheinen oder CMO/FMO Vereinbarungen mit Providern) geschlossen werden müssen. Infrastruktur (IaaS) kann gescripted und anforderungsgerecht mit geringer Latenz an- und ausgeschaltet werden (Stichwort: Vermeidung Peak Sizing) und damit flexibel und kostenoptimal eingesetzt werden. Cloud ist u.a. die Basis von DevOps und Microservice Architekturen: Über eine Continuous Delivery Pipeline können insb. mit Docker/Kubernetis relativ einfach Infrastrukturen automatisiert und global verteilt werden.
Neben den Infrastrukturleistungen sind für Unternehmen die höherwertigen innovativen Services der Cloud Provider auf Ebene der Plattformen (PaaS) spannend und von strategischer Bedeutung. PaaS-Services kapseln und liefern am „Front-End“ innovative Services, ohne dass man sich um die Infrastrukturebene „Gedanken“ machen muss: Machine Learning, IoT, Digital Assistant etc. Die Services werden durch die Cloud Provider permanent weiterentwickelt und ermöglichen so der IT, sich auf das wesentliche zu fokussieren: das schnelle und effiziente Entwickeln von Lösungen für die Geschäftsbereiche.
Diese Möglichkeiten machen aber ein Umdenken in der IT notwendig: ein Lift-und-Shift der Applikationslandschaft genügt meist nicht, um die (Kosten-)Vorteile der Cloud ziehen zu können. Sowohl die Architekturen, Software Entwicklungsmethoden/-prozesse als auch die weiteren internen IT-Prozesse/Rollen müssen anders gedacht werden. Ängsten in der IT muss mit einem professionellen Change Management begegnet werden.
NORD.NORD unterstützt Sie auf dem Weg in die Cloud in folgenden Themenschwerpunkten:
Der Digitale Arbeitsplatz befindet sich mitten in einem stark innovierenden Digitalisierungsumfeld und bildet in der Wahrnehmung eine der wesentlichen Schnittstellen zwischen Mitarbeiter und der IT-Organisation. Nach der unternehmensweiten Integration der mobilen Endgeräte sind der Wandel zu den SaaS geprägten Lösungen aus Office 365 und Themen wie bspw. Enterprise Social, Personal Analytics, Citizen Developer/Low-Code-Plattformen oder Chat Bots/Assistants reife Trends. Die technischen Herausforderungen sowie der Change und notwendige Kulturwandel auf Seiten der Mitarbeiter sind absolut erfolgskritisch für die erfolgreiche Umsetzung der Digital Workplace (DWP) Strategie.
Um den heterogenen Anforderungen der internen Kunden gerecht zu werden, sollte die vielfach zersplitterte und servicebasierte Organisation schrittweise in eine produktorientierte Organisationsform überführt werden. Hierdurch wird eine am Nutzen ausgerichtete und kundenzentrierte Weiterentwicklung stärker unterstützt. Agile Muster helfen die cross-funktionalen Skills zwischen Implementierung und Operations/Support unter einem Team zu bündeln und so am Ende zu schnellen Umsetzungserfolgen beizutragen.
NORD.NORD unterstützt Sie im Umfeld des Digitalen Arbeitsplatzes in folgenden Themenschwerpunkten:
Die Ansprüche der Mitarbeiter nach modernen IT-Systemen treffen auf immer höher werdende Standards in Bezug auf Datensicherheit und Verfügbarkeit. In diesem Spannungsfeld stoßen On-Premise Lösungen an ihre Grenzen. Eine geeignete Lösung bietet Microsoft mit der Office 365 Suite, einer Cloud-basierten Office-Lösung, die modernsten Ansprüchen gerecht wird.
Die Implementierung von Office 365 ist nicht nur ein IT-Projekt, in dem die Office Suite ausgetauscht wird und die Migration der Daten in die Cloud erfolgt. Es bewirkt zusätzlich einen Kulturwandel bei Ihren Mitarbeitern hinsichtlich Kommunikation, Information und Kollaboration.
NORD.NORD unterstützt Sie dabei in den folgenden fünf Themenschwerpunkten:
Wir beraten Sie ganzheitlich in den Bereichen IT Security, IT Governance, IT Risk & IT Compliance unter Anwendung von Industriestandards und Best-Practice-Ansätzen.
IT Security
IT Governance
IT Risk
IT Compliance
»Daten sind das Gold der heutigen Zeit« – sie bilden die Basis für das reibungslose Funktionieren der Unternehmensprozesse und sind Grundlage für die digitalen Produktwelten (wie z.B. für Industrie 4.0, IoT, Machine Learning und eCommerce). Die herausragende Wichtigkeit der Unternehmensdaten ist heute unbestritten und wurde durch eine Reihe von Skandalen und der sich daraus weiterentwickelten Rechtsprechung und Regulierung gesellschaftlich unterstrichen (insb. DSGVO).
In den Unternehmen sind heute die technischen Grundlagen vielfach implementiert. Es finden zudem intensive Diskussionen zu den Stichpunkten Big Data, Data Lakes, Data Warehouse Systeme, Microservice Architekturen oder APIs statt. Wir sind der Überzeugung, dass neben der Technik ein weiterer Fokus für das reibungslose Funktionieren gesetzt werden muss: Pragmatische Governance-Regeln und Organisation. Unternehmen sind vertikal organisiert, Daten laufen horizontal. Eine End-2-End-Sicht über die geschäftlichen Daten fehlt und wichtige Datenentscheidungen z.B. hinsichtlich Harmonisierung und Strukturierung können nur schwer über die Organisationssilos hinaus getroffen werden. Eine Zuweisung der Datenverantwortung hilft, setzt aber Transparenz über die Daten voraus.
Erschwerend kommt hinzu, dass Daten oft nicht als Business-Thema begriffen werden, sondern mehr als technische Fragestellung. Unbestritten sind Datenbank- oder Applikationsdatenmodelle der IT zuzuordnen. Diese Modelle bauen aber idealerweise auf einem sauberen Business Datenmodell (i.S. einer Informationsarchitektur) auf. Diese, für eine agile und sichere IT dringend benötigten Modelle beschreiben die vom Business für die Wertschöpfung benötigten Daten und ihre Strukturierungen (bspw. der Kunde mit den verschiedenen Kundentypen). Über klare Definitionen (Data Glossar), Nutzergruppen, Qualitätskriterien und Compliance-Anforderungen können Daten im Unternehmen dann effizienter und cross-funktional gesteuert werden.
NORD.NORD unterstützt Sie dabei, eine Data Governance und ein Datenmanagement aufzubauen:
Das heutige unternehmerische Umfeld ist gekennzeichnet von stetiger Veränderung. Insbesondere die fortschreitende Digitalisierung und der zunehmende Wettbewerb auf der einen Seite, sowie der demographische Wandel und neue Anforderungen an die Arbeitswelt seitens der Mitarbeiter auf der anderen Seite fordern die Veränderungs- und Transformationsfähigkeit von Unternehmen fortwährend heraus. Themen wie New Work & Kultur, der Ausbau der Führungs- und Managementqualitäten, der Aufbau von (agilen) Innovationsteams, die Gewinnung (digitaler) Talente sowie People Analytics treten in den Mittelpunkt von HR. Für die HR Funktion ergibt sich damit die Chance aber auch die Verpflichtung (noch) mehr als bisher an der Gestaltung der Unternehmen mitzuwirken, um die neuen Potenziale zu erkennen und für einen langfristigen Unternehmenserfolg zu nutzen. Um den Transformationsprozess über die HR Funktion hinaus auf alle Bereiche auszuweiten, müssen ausreichend Zeit, Energie und Ideen für diese neuen Herausforderungen investiert werden – denn „Machen ist wie wollen – nur viel krasser“!
Jedes Unternehmen muss eine individuelle HR Strategie entwickeln, welche die relevanten Handlungsfelder für die Zukunft adressiert. Dabei ist es nicht ausreichend, die HR Strategie aus der Unternehmensstrategie, den Unternehmenszielen sowie den internen Kundenbedürfnissen abzuleiten. Zusätzlich müssen gleichberechtigt die für das Unternehmen relevanten technologischen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen in die HR Strategie einfließen. Wichtiger als je zuvor ist es zudem, im digitalen Zeitalter den individuellen Anforderungen der Menschen im Unternehmen gerecht zu werden.
Ein verändertes Arbeitsbewusstsein (Work-Life), digitale Technologien und agile Organisationsformen stellen die HR-Organisation zunehmend vor eine Herausforderung. Das 3-Säulen-Modell (Business Partner, Service Center, Center of Expertise) hat grundsätzlich Bestand, muss aber auf Grund von neuen Anforderungen wie Employee Centricity erweitert und differenziert werden. Themen wie Lebenslanges Lernen, agile Organisationsentwicklung und kontinuierliches Change Management sowie eine passende HR IT rücken in den Fokus und erfordern neue Ansätze in der HR Organisation.
Wir helfen Ihnen, Ihre Fokusthemen zu identifizieren und die HR-Organisation zukunftsfähig auszurichten – von der Analyse bis zur Transition.
Die Optimierung von HR Prozessen ist und bleibt ein Dauerthema. Die richtige Balance zwischen Standardisierung und Flexibilität, Automatisierung und Menschlichkeit zu finden, ist dabei die größte Herausforderung.
Wir meinen: Es geht nicht allein darum, alle Prozesse so effizient und schlank wie möglich zu gestalten. Wichtig ist zu verstehen, welche Prozesse einen höchstmöglichen Standard brauchen und welche Prozesse mit Freiheitsgraden zu versehen sind, um allen Mitarbeitern, Führungskräften und Stakeholdern gerecht zu werden.
Unser HR Prozessreferenzmodell bildet den Rahmen für die Festlegung von Prioritäten und liefert zugleich Best Practices für detaillierte Prozessbeschreibungen.
Wir begleiten Sie bei der durchgängigen Prozessoptimierung für ausgewählte HR Prozesse.
Kaum ein Begriff wird in den letzten Jahren so häufig benutzt wie New Work (auch Arbeit 4.0). Doch was versteckt sich dahinter? Wir meinen: Es geht darum, die Zusammenarbeit in Organisationen neu zu gestalten. Nicht weil es modern, sondern weil es notwendig ist. Denn die neuen Bedingungen auf Kunden- und Arbeitsmärkten, in Technologie, Weltwirtschaft und in der Gesellschaft erfordern ein Umdenken.
Das „Warum“ ist schnell geklärt, auf die Frage: „Wie machen wir das?“ gibt es nur eine Antwort: Jede Organisation muss ihren eigenen Weg finden. Wir begleiten Sie gern – mit Herz, Verstand und Kompass. Sozusagen als New Work Pfad-Finder.
Senior Manager
Die notwendige Optimierung der HR IT Landschaft bedingt sich nicht nur durch veraltete oder eigenentwickelte Tools oder dem Trend zu Cloud-Software, auch moderne Arbeitskonzepte wie selbstorganisierte Teams, höhere Dynamik durch (virtuelle) Projektarbeit oder Home Office stellen neue Anforderungen an die Zukunftsfähigkeit der HR IT.
Moderne HR Software bietet Unterstützung sowohl bei der Automatisierung von administrativen Prozessen als auch bei der Digitalisierung von wertschöpfenden Prozessen, und wird so zum Motor der HR Transformation.
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer HR IT Landschaft sowie bei der Einführung von HR IT Systemen. Insbesondere unsere Erfahrungen bei der Einführung von SuccessFactors und Workday lassen wir in die für Ihr Unternehmen bestmögliche HR IT Lösung einfließen.
Erarbeitung und Umsetzung eines ganzheitlichen Change-, Trainings- und Kommunikationsansatzes, um allen Mitarbeitern einen bestmöglichen Umstieg zu ermöglichen
Senior Manager
Die fortschreitende Digitalisierung, demographische Entwicklungen sowie neue Anforderungen an die Arbeitswelt seitens der Arbeitnehmer verändern das Verhältnis zwischen Mitarbeitern und Unternehmen maßgeblich und erfordern die Entwicklung innovativer und zukunftsfähiger Arbeitswelten. Wir glauben, dass mitarbeiterzentrierte räumliche Arbeitswelten einen entscheidenden Beitrag zu Wohlbefinden, Motivation und Innovationsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter leisten sowie die Identifikation mit Ihrem Unternehmen erhöhen können.
Deshalb konzentrieren wir uns bei New Workplace Projekten schwerpunktmäßig auf die Umsetzung von Maßnahmen, die
Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Nutzersicht, die die Mitarbeiteranforderungen mit den Arbeitsplatzgestaltungsmöglichkeiten vereint.
Da die Einführung von neuen Arbeitswelten eine große Veränderung darstellt, binden wir Ihre Mitarbeiter von Beginn an in die Entwicklungen ein und begleiten das Projekt mit einem individuell abgestimmten Change Management. So erleben Ihre Mitarbeiter die Einführung der neuen Arbeitswelt nicht nur, sondern gestalten sie aktiv und werden zu überzeugten Trägern des Projektes.
NORD.NORD unterstützt Sie bei der Entwicklung und Implementierung innovativer Arbeitsplatzkonzepte durch ein erprobtes Vorgehen:
Für uns bedeutet Employer Branding: Authentizität – Ganzheitlichkeit – Differenzierung
Unter Authentizität verstehen wir eine Employer Brand, die sich nicht nur im gesamten Bewerbungsprozess wiederfindet, sondern auch im späteren Alltag hält, was sie verspricht. Ganzheitlich ist eine Employer Brand, wenn sie sowohl über die verschiedenen Social Media Kanäle die gleiche Aussage und das gleiche Auftreten transportiert, als auch diesen Eindruck im Arbeitsalltag für jeden Mitarbeiter erlebbar macht.
Sich als Arbeitergeber differenzierend darzustellen ist wohl die größte Herausforderung. Das finden wir mit Ihnen heraus und nutzen es dann gezielt in der Kommunikation an Bewerber und Mitarbeiter: Authentisch. Ganzheitlich. Differenzierend.
Senior Manager
Das Thema Führung ist seit jeher komplex, umfangreich und sowohl für Unternehmen als auch Mitarbeiter bedeutungsvoll. Durch sich verändernde Anforderungen seitens der Mitarbeiter sowie agile Projektsettings verändern sich im digitalen Zeitalter die Rahmenbedingungen von Führung. Außerdem entwickeln sich in der wissenschaftlichen Forschung und der unternehmerischen Praxis immer wieder neue Ansätze, Ideen und Methoden, die Führung in den Mittelpunkt stellen.
Wir bei NORD.NORD haben unabhängig von temporären Trends sechs Faktoren definiert, die sowohl in der Vergangenheit entscheidend für eine erfolgreiche Führung gewesen sind als auch zukünftig den unternehmerischen Erfolg mitbestimmen werden.
Diese Erfolgsfaktoren haben wir um Themen ergänzt, die aus den heutigen (digitalen) Rahmenbedingungen, Möglichkeiten und Anforderungen resultieren und gemäß unserer Erfahrung einen bedeutenden Einfluss auf das Thema Führung besitzen. Als Resultat bieten wir Ihnen im Bereich Leadership Development ein modulares Angebot für die Zielgruppen Individuum, Team und Gesamtorganisation.
Unser Leadership Development Ansatz bietet neben klassischen Führungsthemen viel Raum für Reflektion und Diskussion zu aktuellen und modernen Ansätzen der Führung. Denn wir sind überzeugt: Führung ist keine Einbahnstraße und den einen richtigen Weg gibt es nicht!
Unser 2-tägiges Leadership Development Training umfasst dabei folgende Themen:
People Development ist für uns die Verbindung aus strukturellen Prozessen zur Potenzialidentifikation und -förderung (Talent Management) und individuellen Maßnahmen (Diagnostik, Coaching). Dabei haben wir sowohl die Perspektive der Organisation als auch des einzelnen Mitarbeiters im Blick. Denn nur wenn diese Interessen zusammenpassen, ist ein erfolgreiches Zusammenarbeiten, nachhaltiges Entwickeln und letztendlich das gemeinsame Wachstum möglich.
Der digitale Wandel findet nicht nur in unserem Privatleben statt, auch Unternehmen aller Größen und Branchen müssen sich mit Veränderungen durch Digitalisierung auseinandersetzen. Dies betrifft nahezu alle Unternehmensbereiche, von der Automatisierung der Wertschöpfungskette über Marketing- und Sales-Aktivitäten bis hin zur Einführung völlig neuer digitaler Produkte und Services. Der Handlungsdruck ist groß. Zahlreiche traditionelle Unternehmen und Marken fielen bereits neuen disruptiven Geschäftsmodellen zum Opfer. Und dennoch ist kein wilder Aktionismus geboten. Startpunkt der digitalen Transformation sollte stets eine individuelle Digital-Strategie sein, aus der technologische, prozessuale und organisatorische Veränderungsbedarfe abgeleitet werden. NORD.NORD begleitet Sie in allen Phasen Ihres Digitalisierungsprozesses, von der Bestimmung Ihres digitalen Reifegrades über die Definition der Digitalstrategie bis zur Umsetzung konkreter Maßnahmen. Wir sind autorisiertes Beratungsunternehmen für das Fördermodell „Go Digital“ des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) und somit auch für kleine und mittelständische Unternehmen der richtige Partner.
Bei der digitalen Transformation gibt es keine Blaupause. Zu unterschiedlich sind die Ausgangssituationen und Zielstellungen von Unternehmen, zu heterogen die Marktgegebenheiten spezieller Branchen. Daher entwickeln wir zusammen mit Ihnen in einem dreistufigen Prozess eine auf Ihre individuelle Situation abgestimmte Digitalstrategie.
Bei der Entwicklung von digitalen Geschäftsmodellen geht es prioritär um die Fragen, welche Produkte und Services zukünftig entwickelt und angeboten werden sollen und wie ein Unternehmen in einer digitalisierten Welt diese Produkte und Services gewinnbringend vermarkten kann. Dies beginnt mit der Auswahl und Optimierung relevanter digitaler Vertriebskanäle und geht bis zur Etablierung neuer, digitaler Produkte und Services zur Unterstützung des Kerngeschäfts.
Die Digitalisierung hat das Konsumverhalten maßgeblich verändert, von der Informationssuche über die Entscheidungsfindung und den Kauf bis zur Nutzung. Dabei wächst die Anspruchshaltung der Kunden an das Produkt, an das Kauferlebnis und an den Preis, bei gleichzeitig sinkender Loyalitätsbereitschaft.
Erfolgreiche digitale Player haben bewiesen, dass nur die Kombination aus exzellenter Customer Experience und datengetriebenem Marketing einen nachhaltigen Geschäftserfolg sicherstellen kann.
In einem mehrstufigen Prozess analysieren wir Ihr Digitalisierungspotenzial und entwickeln zusammen mit Ihnen das Geschäftsmodell der Zukunft. Dabei berücksichtigen wir Ihre Unternehmens- und Budgetvorgaben und erstellen, basierend auf relevanten Erfahrungswerten, eine individuelle Roadmap für Ihre Geschäftsentwicklung.
Um die Herausforderungen des digitalen Wandels zu meistern, bedarf es neben der Einführung neuer Technologien und Prozesse unbedingt auch einer organisatorischen Anpassung. Hier gilt es einerseits, die richtigen Fähigkeiten im Unternehmen zu vereinen und andererseits, klare Verantwortlichkeiten für die neuen Aufgaben festzulegen sowie Kollaborationsmodelle und -bereitschaft für eine effiziente Umsetzung zu etablieren.
Der Change in der Unternehmensorganisation vollzieht sich üblicherweise in vier Evolutionsschritten. Von einer klassischen Organisation kommend, in der noch keinerlei Digitalisierung stattgefunden hat, entwickeln sich erste digitale Aktivitäten in einzelnen Organisationseinheiten, ohne dass diese einer übergreifenden Strategie folgen (hybride Organisation).
Im nächsten Schritt wird üblicherweise eine zusätzliche Digital-Abteilung gegründet, welche zur Aufgabe hat, eine Digitalstrategie zu formulieren und die daraus entstehenden Veränderungen in die Organisation zu tragen.
In einem letzten Evolutionsschritt wandelt sich das gesamte Unternehmen in eine agile Netzwerk-Organisation, die durch eine innovative Unternehmenskultur proaktiv auf Veränderungen reagiert und die digitale Transformation sowohl Unternehmensintern als auch an der Kundenschnittstelle erfolgreich umsetzt.
Wir helfen Ihnen, den digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens zu bestimmen und begleiten Sie von der Konzeption bis zur Umsetzung bei jedem Schritt auf Ihrem Weg zu einer digitalen Organisation.
Wenn es darum geht, digitale Geschäftsmodelle einzuführen oder interne Geschäftsprozesse zu digitalisieren, werden für die Umsetzung moderne Technologien benötigt. Neben der Frage nach der richtigen Technologie für eine spezifische Business-Anforderung gilt es zu bewerten, wie sich neue Technologien in eine bestehende IT-Infrastruktur integrieren lassen. Zuletzt muss die Verantwortlichkeit für den operativen Betrieb sowie die Weiterentwicklung organisatorisch bewertet werden.
Keine Technologie besteht zum Selbstzweck! Daher legen wir bei unserer Beratung großen Wert darauf, den genauen Business Bedarf zu ermitteln und daraus Anforderungen an die Technologie abzuleiten. Basierend auf unseren umfangreichen Erfahrungen aus vergleichbaren Kundenprojekten definieren wir mit Ihnen die digitale Infrastruktur und unterstützen Sie bei der Implementierung.
Machen Sie sich fit für die Zukunft und werden Sie mit NORD.NORD zum Technologieführer in Ihrer Branche!
Digital Technology Stack
Der Digitale Arbeitsplatz befindet sich mitten in einem stark innovierenden Digitalisierungsumfeld und bildet in der Wahrnehmung eine der wesentlichen Schnittstellen zwischen Mitarbeiter und der IT-Organisation. Nach der unternehmensweiten Integration der mobilen Endgeräte sind der Wandel zu den SaaS geprägten Lösungen aus Office 365 und Themen wie bspw. Enterprise Social, Personal Analytics, Citizen Developer/Low-Code-Plattformen oder Chat Bots/Assistants reife Trends. Die technischen Herausforderungen sowie der Change und notwendige Kulturwandel auf Seiten der Mitarbeiter sind absolut erfolgskritisch für die erfolgreiche Umsetzung der Digital Workplace (DWP) Strategie.
Um den heterogenen Anforderungen der internen Kunden gerecht zu werden, sollte die vielfach zersplitterte und servicebasierte Organisation schrittweise in eine produktorientierte Organisationsform überführt werden. Hierdurch wird eine am Nutzen ausgerichtete und kundenzentrierte Weiterentwicklung stärker unterstützt. Agile Muster helfen die cross-funktionalen Skills zwischen Implementierung und Operations/Support unter einem Team zu bündeln und so am Ende zu schnellen Umsetzungserfolgen beizutragen.
NORD.NORD unterstützt Sie im Umfeld des Digitalen Arbeitsplatzes in folgenden Themenschwerpunkten:
Der Onlinehandel hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt. Sowohl Unternehmen als auch Privatkunden nutzen für Ihre Einkäufe zunehmend das Internet. Wachstumsraten im zweistelligen Prozentbereich machen E-Commerce zum Wachstumstreiber Nr. 1 des deutschen wie auch internationalen Handels.
Im Geschäftskundenbereich hat es trotz des enormen Umsatzpotenzials lange gedauert, bis das Thema E-Commerce in den Fokus gerückt ist. Und auch wenn deutsche Unternehmen mittlerweile den Mehrwert digitaler Vertriebskanäle sehen, steckt die Umsetzung konkreter Maßnahmen häufig noch in den Kinderschuhen. Als Gründe werden hohe Kosten, mangelndes Knowhow sowie eine hohe Komplexität genannt.
Wir helfen Ihnen, den richtigen Einstieg in das E-Business zu finden und betreuen Sie bei der strategischen Planung, der technischen Umsetzung von Pilotprojekten und der professionellen Skalierung Ihres Geschäftsmodells über alle E-Commerce Channel-Typen.
Strategische Vorgehensweise:
Die Website ist für sämtliche Geschäftszwecke Ihres Unternehmens von Bedeutung. Neben der Darstellung der angebotenen Produkte und Services kann die Website als zentrales Element der Marketingaktivitäten, als Kommunikations- und CRM-Tool, als Datenlieferant, als Lead Generator oder gar als Verkaufsplattform genutzt werden.
Die richtige Website-Strategie definiert die Anforderungen an die Ausgestaltung der Seite und die darin enthaltenen Funktionen. Vom interaktiven Beratungs-Tool über personalisierbare Inhalte bis zum vollautomatisierten Produktkonfigurator ist mit heutigen Technologien praktisch alles möglich. Schließlich rundet ein adäquates Tracking die Website-Infrastruktur ab und macht so die gesetzten Ziele messbar.
NORD.NORD begleitet Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Website Strategie und übernimmt die Projektleitung bei der Website Entwicklung. Wir führen Sie durch den Kreativprozess, beraten Sie bei der Systemauswahl und steuern Ihre Implementierungspartner bis zum Go Live – neutral, unabhängig und ganz im Sinne des Unternehmens.
Die veränderte Customer Journey auf Basis neuer Technologien und Marktplätzen hat die Art und Weise, wie Marketing und Vertrieb aufgesetzt und gesteuert werden, grundlegend verändert.
Zusätzlich bröckeln Markteintrittsbarrieren. Der Wettbewerbsdruck zwingt die etablierten Unternehmen, die Produktentwicklung zu agilisieren sowie die Marken noch spitzer zu positionieren.
Für Unternehmen bedeutet dies, dass die Vermarktungs- und Vertriebsstrategien, -organisationen und -prozesse elementar geändert werden. Eine einheitliche Zielsteuerung legt die Zusammenlegung von Marketing- und Sales-Aktivitäten in Teilen nahe. Außerdem setzt sich nach und nach der Innovations-Factory-Ansatz durch, weg von Skalierung und Experteneinheiten, hin zu Time-to-Market getriebenen Innovationszellen.
Marken gehören zu den größten Assets eines Unternehmens. Die Marke erhöht die Identifikation und bindet Menschen nicht nur an ein Produkt, sondern auch an ein Erlebnis. Erfolgreiches Markenmanagement trägt maßgeblich zum Geschäftserfolg bei.
Wir unterstützen Sie in der strategischen Markenführung, im Markenmanagement sowie in der Entwicklung und Einführung neuer Marken.
Wir begleiten Sie bei der strategischen Ausrichtung von Marketing und Vertrieb in einem zweiphasigen Vorgehen.
Wir liefern kontextbezogene Organisationslösungen, die die Verschmelzung von Marketing- und Vertriebszielen und -prozessen im digitalen Zeitalter widerspiegeln.
Die Verschmelzung vollzieht sich dabei über unterschiedliche organisatorische Reifegrade. Während in dem traditionellen Organisationsmodell die Funktionen Marketing und Sales nebeneinander bestehen und das Marketing den Bereich Digital noch als Unterfunktion einordnet, gliedert das Digital-Enabled Modell die Funktion Digital gleichberechtigt quasi als Center of Expertise in die Organisation ein. Im integrierten Organisationsmodell verschmelzen sämtliche Marketing-, Sales- und Digitalaktivitäten dann in einer sogenannten Commerce-Funktion. Den höchsten Reifegrad weist schließlich die innovationsgetriebene Organisationsform auf, in der alle Aktivitäten auf einzelne Produktinnovationen ausgerichtet werden (Factory-Ansatz).
Wir begleiten Sie bei der strategischen Ausrichtung von Marketing und Vertrieb in einem dreiphasigen Vorgehen.
Unser NORD.NORD Marketing- & Sales Referenzprozessmodell berücksichtigt die Integration der Marketing- & Sales-Prozesse und dient als Basis für eine verbesserte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, welche die Kunden und deren Customer Journey entlang aller Touchpoints in den Mittelpunkt des Handelns stellt.
Wir helfen Ihnen bei der Definition und Einführung Ihres unternehmensspezifischen Marketing- & Sales Prozessmodells und begleiten die Optimierung einzelner Prozesse, von der Analyse bis zum Umsetzungs-Check.
Wir beraten Sie bei der Einführung neuer Produkte, von der Entwicklung innovativer Ideen und Geschäftsmodelle bis zur Aussteuerung von Kampagnen.
Das digitale Zeitalter ist kurzlebig und verlangt nach hoher Umsetzungsgeschwindigkeit. Dabei steht das Thema Kommunikation im Mittelpunkt, denn der Grad zwischen Informationsmangel und Informationsüberflutung ist schmal. Zudem gilt es an der Schnittstelle zwischen Mensch und Technologie das richtige Format in der jeweiligen Situation zu finden, damit die Organisation die gewünschten Veränderungen verarbeiten und mitgehen kann.
Wir beraten Sie im Projektkontext nach klassischen, hybriden oder agilen Ansätzen und übernehmen für Sie das überreifende Change Management und die Kommunikation.
Der stetige technologische Wandel und der damit verbundene Wettbewerbungsdruck lassen die Anzahl an Projekten stetig wachsen. Zur Stärkung des Produktgedankens und insbesondere auf Grund von schnelleren Fertigstellungszyklen und hohem Innovationsdruck setzen sich hybride und agile Projektmanagementmethoden mehr und mehr durch. Hinzu kommen steigende Effizienz- und Effektivitätserwartungen, so dass die Organisation und die Mitarbeiter zunehmend beansprucht werden.
Wir bieten Ihnen unterstützende Leistungen bei der strategischen Planung und operativen Abwicklung von Projekten. Die langjährige Erfahrung unseres Teams in unterschiedlichen Branchen mit diversen Komplexitätsgraden und den qualifizierten Fachwissen (u.a. GPM, PRINCE2, PMI, Scrum zertifiziert) bietet Ihnen maximale Flexibilität, um auf die verschiedensten Anforderungen jeglicher Art von Projekten einzugehen und Ihre Organisation zielorientiert zu bereichern.
Für die Entlastung und Unterstützung Ihrer Organisation stehen wir Ihnen gerne mit unserem kompetenten Fachwissen in den folgenden Handlungsfeldern zur Seite:
Auf Basis der Cynefin-Matrix wählen wir zu Beginn eines jeden Projektes den richtigen Projektansatz aus, um eine erfolgreiche Durchführung zu gewährleisten. Hierzu zählen insbesondere auch solche Projekttypen, bei denen man methodisch agil beginnt und klassisch endet.
Die fortschreitende Digitalisierung, disruptive Geschäftsmodelle und zunehmender Wettbewerb, demographische Entwicklungen sowie neue Mitarbeiteranforderungen fordern die Veränderungs- und Transformationsfähigkeit von Unternehmen zunehmend heraus.
Wir gestalten für unsere Kunden maßgeschneiderte Veränderungs- und Transformationsprogramme, die je nach Anliegen strategisch die grundlegende Veränderungsfähigkeit von Organisationen erhöhen oder die Umsetzung und Akzeptanz gesonderter Initiativen und Projekte unterstützen.
Unser NORD.NORD-Ansatz umfasst dabei alle Bereiche des Change Managements sowie der durchgängigen Kommunikation und stellt Antworten für die wichtigsten Fragen eines Veränderungsprozesses bereit.
Die Hierarchien in Unternehmen werden flacher, die Kultur verändert sich und dieser Wandel macht auch vor dem Projektmanagement nicht Halt. Das Credo in Unternehmen lautet: Weg vom klassischen Wasserfall-Ansatz – Konzeptionierung, Implementierung, Test – hin zu agilen und flexiblen Methoden. Die iterative Vorgehensweise ist geprägt durch hohe Transparenz, kurze Abstimmungswege und dynamische Entwicklungsphasen, um kurzfristig abgesteckte Ziele zu erreichen, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren. Insbesondere für Digitalprojekte sind agile/iterative Methoden wie Scrum oder Kanban ein Erfolgstreiber.
Wir helfen Ihnen dabei, Projekte so zu managen, dass der agile Ansatz individuell auf Ihre Unternehmensbedingungen zugeschnitten passt. Wir beraten Sie bei der Auswahl geeigneter Tools zur Projektsteuerung und unterstützen Sie bei der optimalen Transition vom Projekt in die Linie. Mit unserer langjährigen Erfahrung als Projektleiter, Methoden-Coach und PMO entwickeln wir zusammen mit Ihnen die richtigen Lösungen. Dazu erarbeiten wir u.a. folgende Themen: